张瑾：拆迁揽存的贴心秦农人

从陕西信合到陕西秦农、从繁华城市到秀美乡村、从一次次的柜台服务到解答拆迁群众无时无刻地电话咨询，她始终态度和蔼，语言恳切。“在岗就要爱岗，爱岗就要敬业，”这是她的口头禅，更是她从信合到秦农这十几年来的真实写照，也是她甘于奉献、追求极致的工作理念。

在拆迁揽存现场：很多人都会想到，银行的工作很轻松，坐在柜台或者办公桌后，夏天有空调，冬天有暖气，但是真实的是：她的工作现场不是烈日炎炎就会是暴风骤雨，先要负责服务范围内被拆迁群众的收储、揽储工作，有时候宣讲得多了嗓子沙哑、喉咙溃脓、烈日下皮肤过敏的情况时有发生，同事问她：“这么拼吗？”她笑笑说，我家也是拆迁户，分的钱看着多，但是不经过专业储蓄的知识普及，很多家庭很快就会花完、花光，这可是农村几辈人留给后人的遗产。

就这样，在国际港务区新筑街道拆迁村组的现场，无论周内、周末，都能在拆迁揽存的队伍里看到她，个头不高，走在人群里完全不出彩，但对储户提出的问题，对所处金融行业的金融知识，对不同年龄段金融熟悉度的理财解答都能应对自如，耐心、认真地对待客户，在拆迁揽存中不断总结、与时俱进，形成了自己的一套可行流程，成了银行与客户有效沟通的纽带，换来了储户的信任，赢得了揽储1.35亿元的骄人成绩。

在办理理财过程中，她通过倾听客户的家长里短化解客户的种种困惑，更像是家人一样为客户着想，针对不同的客户，耐心细致讲解一个个理财产品的优劣之处，一次次地耐心接待，建立她与客户长期的合作关系，休假在家也不能闲着，她经常会接到各种各样的电话，对银行的各种业务，有咨询的、需要贷款的、家人需要上门服务的，不管是何种时间亦或何种境遇下，她都及时解答与回复，对于不在能力范围内的，也都积极联系，务必做到客户满意。成为了附近群众支持、相信秦农银行的纽带，服务范围内的群众纷纷将有限的资产让她给合理的配置，形成了新筑支行稳定的客户群体，年理财销售额3200万以上，提高了银行的中间业务收益。

从事银行工作十余年，她获得了多次的优秀员工和先进个人称号，每到一个支行都受到了单位领导和同事的认可，2022年更是以普通员工的身份被推选为西安市灞桥区人代会的代表，光荣地出席灞桥区第十八届人大代表大会。

当你问她：“讲讲为什么会这样优秀？”她会笑笑后谦逊地说：“成绩和荣誉”是我们团队、我们集体、我们秦农银行给予得好的平台造就的，我只是按照自己的信念做事而已。

稿源：秦农银行港务区支行

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